to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit İadesi Yatırılmadı Ve Kampanya Şartları Çelişkili
Tom Bank Hadi Kredi Kartı’na ait %10 nakit iade kampanyası kapsamında hak ettiğim nakit iade tarafıma yansıtılmadı. 07.12.2025 tarihinde bu kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında iki farklı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, kredi kartımın kampanyaya dahil olduğu ve nakit iadenin ilk ekstremi ödedikten sonra 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.
İlk ekstremi 15.01.2026 tarihinde ödedim ve üzerinden belirtilen sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen 390 TL tutarındaki nakit iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kredi kartımın kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Önce kampanyaya dahilsiniz denilip, sonrasında kampanyaya dahil değilsiniz denmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Görüşmelerim sırasında 583326 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak bu kayıt üzerinden de sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Daha önce yaptığım tüm telefon görüşmeleri kayıt altında olduğu için bu kayıtların incelenmesini, tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 390 TL nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba HAVANA G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynısını banada yaptılar 40 bin tl harcadım ilk görüşmemde evet efendim en kısa sürede yatıracağız dediler 2 aramada diyor ki efendim siz kampanyaya katılmamışsınız :d a 101de bunlarınmış ona göre davranırız artık