Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Yaklaşık 7 aydır Tom Bank müşterisiyim ve tarafıma tanımlı 15.000 TL limitli kredi kartını bu süre boyunca düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım. Bu süreçte kredi kartı borçlarımda hiçbir şekilde gecikme ya da asgari ödeme ihlali bulunmamaktadır. Diğer bankalar nezdinde de herhangi bir gecikmiş borcum yoktur.

Gelirim aylık yaklaşık 95.000 TL olup, toplam borçlanma tutarım yaklaşık 45.000 TL seviyesindedir ve bu tutar gelirime oranla makul düzeydedir. Buna rağmen, son 4 aydır yaptığım ve toplamda 7 kez tekrarlanan kredi kartı limit artışı taleplerim, bankanızın kriterleri gerekçe gösterilerek sürekli olumsuz sonuçlandırılmaktadır. Yazılı olarak, mail yoluyla da başvurduğumda sadece “banka kriterleri gereği olumsuz” şeklinde çok genel bir yanıt aldım; detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Düzenli ödeme geçmişi olan, gelir durumu belgelenebilir ve diğer bankalara karşı da sorunsuz bir müşteriye, somut bir gerekçe paylaşılmadan defalarca olumsuz yanıt verilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Tarafıma, limit artışı taleplerimin hangi objektif kriterlere göre reddedildiğinin açık ve net biçimde açıklanmasını ve kredi kartı limitimin mevcut gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.