to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerim Neden Sürekli Reddediliyor?
Tombank Hadi kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır mobil uygulama üzerinden düzenli olarak kredi kartı limit artışı talebinde bulunmama rağmen, her seferinde “Üzgünüz, şu an limit talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde otomatik bir olumsuz yanıt alıyorum.
Şu anda kart limitim 13 bin TL ve başvurularımı sadece mobil uygulama üzerinden yaptım. Herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk belirtmeden, sürekli aynı genel ifadeyle reddedilmesi beni rahatsız ediyor ve nedenini de öğrenemiyorum.
Kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek uygun görülen ölçüde artırılmasını ve limit artış talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili MUHAMMET K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
