to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi
Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak ve hiçbir gecikme yapmadan tam ödeme ile kullandığım Hadi kredi kartımın limitini artırmak istedim. Hem mobil uygulamadan başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak taleplerim gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir belge ya da ek bilgi istenmeden reddedildi.
Kredi kartımı düzenli ve sorumluluk sahibi şekilde kullanmama rağmen neden limit artışı yapılamadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili çözüm odaklı bir destek alamadım; sadece talebimi yerine getiremeyeceklerini belirttiler.
İhtiyaçlarımı karşılayamadığı ve iletişim konusunda yeterli yardımcı olunmadığı için kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Limit artışıyla ilgili objektif bir değerlendirme yapılmasını ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yalandan standart mesaj ne aradılar ne de diğer kanallardan bilgi verdiler.
