to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Sürekli Reddediliyor, Somut Çözüm Sunulmuyor
Tom Bank Hadi kredi kartımın limitini yaklaşık 2–3 haftadır mobil uygulama üzerinden artırmaya çalışıyorum ancak her denememde “Şu anda talebinizi gerçekleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı hatayı defalarca almama rağmen sistem üzerinden herhangi bir yönlendirme veya açıklama yapılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ayrıntılı anlattım fakat bana yalnızca mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Zaten mobil üzerinden yapamadığım için kendilerini aradığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı limitimin artırılmasını, eğer teknik ya da başka bir engel varsa bunun da tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Fatma Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş yapıldı ancak çözüm sunulmadı