to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımın Gerekçesiz İptali Ve İşlem Kısıtları Nedeniyle Ödeme Engeli
Tom Bank kredi kartı, fiziksel kartımın son dört hanesi 4540 olan kartımla 17 Ocak 2026 tarihinde Çanakkale’de market alışverişi yaparken ödemenin onaylanmadığını görünce durumu fark ettim ve hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen kartımın gerekçesiz şekilde iptal edildiğini ve işlem kısıtı konulduğunu sonradan öğrendim.
Ekstre kesim tarihim olan 25 Ocak 2026 tarihinde, 26 Ocak 2026’da kesilen 8.869,66 TL’lik ekstreme ait borcumu ödemek için banka hesabımdan Hadi - TOMBANK hesabıma para transferi yapmak istedim; ancak gönderdiğim para kısa süre içinde iade edildi. Yani borcumu gününde ödemek istediğim halde, banka tarafından konulan işlem kısıtı nedeniyle ödeme yapmam fiilen engellendi.
17 Ocak 2026 tarihinde açtığım kayıtla ilgili dönüş bana ancak 19 Şubat 2026 tarihinde e‑posta ve SMS yoluyla yapıldı. Ardından 26 Şubat 2026 tarihinde, yine banka tarafından oluşturulan işlem kısıtları nedeniyle ödeyemediğim tutar üzerinden faiz işlenmiş şekilde 9.261,71 TL tutarında yeni ekstre kesildi. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, bankanızın süreçleri ve geç dönüşü yüzünden oluşan faiz borcunu ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ben borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek isterken, Tom Bank’ın kendi aldığı kararlar ve kısıtlamalar nedeniyle hesaplarımın ve kartımın kapatılması sonucu haksız yere faiz ödemek durumunda kalıyorum. 26.02.2026 tarihinde bu konu hakkında müşteri hizmetlerinden ayrıca kayıt da oluşturdum.
Talebim, sadece ana borcumu ödemek istediğim halde bankanızın işlem kısıtları nedeniyle ödeyemediğim dönem için işlenen tüm faizlerin iptal edilmesi ve kartımın hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde yeniden değerlendirilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sevgili Furkan İhsan , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
17.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşan bildirimde hesaplarımın kısa süreliğine açık kalacağı ve ödeme yapmak için kısıtlı süremin olduğu yazıyor. Ben bankanızın geç dönüşüne göre mi kendi ödemelerimi ayarlamak durumundayım? Son kesilen ekstremdeki haksız işletilen faizin tarafınızdan kaldırılıp faizsiz tutarı ödeyeceğimi taahhüt ediyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de buradan açmış olduğum inceleme taleplerinin cevabını bekliyorum.
27.02.2026 saat 16:14 itibariyle CİMER üzerinden Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na şikayet bildirimi yapmış bulunmaktayım.
Türkiye şartlarında kullanılmaması gereken bir banka yerleşik ve daha iyi müşteri hizmetleri olan bankaları kullanmak her açıdan daha iyi.
