to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresi Ödemesi Gerçekleşmiyor Teknik Hata Ve Blokaj
Tombank kredi kartımı kapatmama rağmen, karta ait 153 TL tutarındaki ekstre borcunu birkaç gündür ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli para olmasına rağmen ne otomatik ödeme gerçekleşiyor ne de mobil uygulama üzerinden manuel ödeme yapabiliyorum, sistem sürekli teknik hata veriyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda birkaç kez aradım. Görüşmelerde bana hesap ya da kart üzerinde blokaj olduğunu söylediler ancak bunun hangi hesapta olduğuna veya sebebine dair net bir açıklama yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetleri borcun tahsil edildiğini söyledi fakat uygulamaya baktığımda hâlâ bu borç görünmeye devam ediyor, herhangi bir güncelleme yok.
Hem teknik hatanın giderilmesini hem de 153 TL’lik kart ekstresi borcumun gerçekten tahsil edilip edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer tahsil edildiyse kart ekstreme ve hesabıma bunun doğru şekilde yansıtılmasını, değilse de ödememi sorunsuz biçimde yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
