to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımı kapatmama rağmen, karta ait 153 TL tutarındaki ekstre borcunu birkaç gündür ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli para olmasına rağmen ne otomatik ödeme gerçekleşiyor ne de mobil uygulama üzerinden manuel ödeme yapabiliyorum, sistem sürekli teknik hata veriyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda birkaç kez aradım. Görüşmelerde bana hesap ya da kart üzerinde blokaj olduğunu söylediler ancak bunun hangi hesapta olduğuna veya sebebine dair net bir açıklama yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetleri borcun tahsil edildiğini söyledi fakat uygulamaya baktığımda hâlâ bu borç görünmeye devam ediyor, herhangi bir güncelleme yok.
Hem teknik hatanın giderilmesini hem de 153 TL’lik kart ekstresi borcumun gerçekten tahsil edilip edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer tahsil edildiyse kart ekstreme ve hesabıma bunun doğru şekilde yansıtılmasını, değilse de ödememi sorunsuz biçimde yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Tombank Hadi kredi kartımı kapattırmama rağmen kart üzerinde hala borç görünmeye devam ediyor. Kartı kapattırdıktan yaklaşık bir hafta sonra 16 TL tutarında bir borç yansıdığını fark ettim. Sorun, sadece bu tutarın varlığı değil; bu borcu ödeyebileceğim hiçbir kanal sunulmaması. Tombank’ın mobil uy...
Tombank Hadi kredi kartıma olan tüm borçlarımı ödedikten sonra kartı kapattırma talebinde bulundum ve 23 Ekim tarihinde kartımın tamamen kapatıldığına dair SMS aldım. Bu tarihten beri kartı zaten hiç kullanmıyorum, uygulamada da kartım pasif ve kapalı olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, Ocak ayı...
Tom Bank kredi kartımı kapatmama rağmen, sonrasında 47 TL borç oluştu ve bu borcu ödemek için günlerdir bankanın sistemini kullanamıyorum. Cumartesi gününden bu yana hesabıma para yatırmama rağmen ödeme yapmak istediğimde sürekli “teknik bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Mü...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tombank kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür kendi hesabıma ait IBAN’lar kapalı göründüğü için para gönderemiyorum. Bugün de tekrar denedim, farklı kanallardan para göndermeme rağmen IBAN’a para düşmüyor ve ödeme yapılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görü...
Yorumlar