to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Troy kredi kartımda market harcamalarına özel yüzde 10 iade kampanyasından yararlandım. 5/4/2026 hesap kesim tarihli ekstremde bu kampanyadan kazanmış olmam gereken yaklaşık 250 TL tutarındaki iadem hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 720398 numaralı kayıt ile başvuru alındı ve inceleme sonucunda dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma 23/4/2026 tarihinde hediye bakiye olarak yükleme yapıldığına dair bir SMS gönderildi ancak ne bu tarihte ne de sonrasında hesabıma herhangi bir hediye bakiye ya da kartıma yansıyan bir tutar olmadı. Kontrollerimi hem ekstre üzerinden hem de hesap hareketlerimden defalarca yaptım.
Durumu tekrar iletmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir daha ulaşamadım. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum yaklaşık 250 TL tutarındaki iadenin, SMS’te belirtildiği şekilde hediye bakiye olarak ya da doğrudan kredi kartıma net bir şekilde yüklenmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...
Tom Bank kredi kartımla katıldığım “10.000 TL market alışverişi yap, 1.000 TL kazan” kampanyasında hak etmiş olmama rağmen ödülüm tarafıma yatırılmadı. Kampanya kapsamında 10.000 TL’lik koşulu birden fazla market harcamasıyla 25 Aralık 2026 tarihinde tamamladım. Her alışverişten sonra kalan tutarı g...
Tom Bank kredi kartıma tanımlı “her ay her marketten toplam 5.000 TL harca, 250 TL kazan” kampanyasına 25 Ocak 2026 Pazar günü yaptığım market ve gıda alışverişleriyle katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 16’sı olduğu için, kampanya kapsa...
Tom Bank Hadi Kredi Kartı’na ait %10 nakit iade kampanyası kapsamında hak ettiğim nakit iade tarafıma yansıtılmadı. 07.12.2025 tarihinde bu kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında iki farklı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, kredi kartımın kampanyaya dahil olduğu ve nak...
Tom Bank kredi kartımla Mart 2026 dönemi için düzenlenen bir harcama kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, market kasasında ya da kredi kartı hesabımda olması gereken nakit iade hiçbir şekilde yapılmadı. Yaklaşık 50 TL civarında bir nakit iadenin hesabıma geçmesi gereki...
Yorumlar