Tom Bank Kredi Kartı Kampanya Nakit İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tom Bank kredi kartımla Mart 2026 dönemi için düzenlenen bir harcama kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, market kasasında ya da kredi kartı hesabımda olması gereken nakit iade hiçbir şekilde yapılmadı. Yaklaşık 50 TL civarında bir nakit iadenin hesabıma geçmesi gerekiyordu.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süre içinde tom Bank müşteri hizmetleri temsilcilerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne kampanya iadem yansıdı ne de konuyla ilgili net bir bilgi alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kampanya kapsamında hak ettiğim nakit iadenin kartıma/hesabıma yatırılması ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.