to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, 250 TL Ödülüm 12 Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı
Tom Bank kredi kartıma tanımlı “her ay her marketten toplam 5.000 TL harca, 250 TL kazan” kampanyasına 25 Ocak 2026 Pazar günü yaptığım market ve gıda alışverişleriyle katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 16’sı olduğu için, kampanya kapsamında bana, hesap kesim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde 250 TL para hediyesinin yatacağı bilgisi verildi.
Ancak hesap kesim tarihinden sonra 12 iş günü geçmesine rağmen 250 TL kampanya tutarı hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve destek hattıyla görüştüm, her seferinde “destek ekibi sizi arayacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kampanya süresi 25 Aralık 2025 ile 25 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olmasına ve ben de kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen, hak ettiğim 250 TL tarafıma ödenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim için, hakkım olan 250 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal ve idari makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1 ay oldu hala daha bana 250 lira kampanya iademi hesabıma yatırmadınız, sizin işiniz gücünüz yalan
Hadi kredi kapattım, hadinin kampanya yalanları ile uğraşmıyorum artık, herkes hadi kredi kartını kapatsın, onlar bize muhtaç, biz onlara değil. Dünyada hiç kimse vazgeçilmez, değil.
