to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Tombank kredi kartı borcumu ödemekte zorlandığım için Merkez Bankası’nın borcunu ödemeye güçlük çekenler için tanıdığı yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum. Standart Black kredi kartımın ekstresi 04.08.2026 tarihinden beri gecikmeye girdi ve şu an gecikme faizi işlemeye devam ediyor.
Bu nedenle bankaya e‑posta gönderdim ve 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak her seferinde sadece “bankamız politikalarına uygun değildir” denilerek talebim reddedildi, hiçbir şekilde makul bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Ben borcumu kaçmayan, yapılandırarak ödemek isteyen bir müşteriyim ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Tombank’tan, Merkez Bankası’nın tanıdığı imkanlar çerçevesinde kredi kartı borcumu uygun taksit oranlarıyla yapılandırmasını ve bu sayede borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yine yardımcı olunmadı şikayetimle alakalı taleple ilgili olumsuz dönüş yaptılar uygun değildir diye
Tombank kredi kartımın borcunu Merkez Bankası’nın yapılandırma imkanı ile ödemek istiyorum. 06.08.2026’da iki kez aradım ve e‑posta gönderdim, ancak her seferinde 'politikalara uygun değildir' denilerek talebim reddedildi. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve yapılandırma için uygunluk bulunmadığı bildirildi.
