to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Reddediliyor, İletişim Eksikliği
Tombank kredi kartı borcum için 49 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak banka her seferinde olumsuz yanıt veriyor. Gün içinde defalarca, neredeyse 5 kez bankayı aramama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım.
Borçlarımı düzenli bir ödeme planına oturtmak ve mağduriyet yaşamamak için yapılandırma istiyorum fakat bu talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana net bir çözüm sunulmuyor.
Kredi kartı borcumun gelir durumuma uygun şekilde makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank kredi kartı borcumu maddi durumuma göre yapılandırmak için yaklaşık 3–4ya da günde arıyorum 50 gündür mağdur oluyoruz önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım.
Müşteri temsilcileri, sistemde “banka tarafından onay görünmemektedir” ifadesi dışında herhangi bir açıklama yapmıyor ve neden onay verilmediği konusunda bilgilendirilmiyorum. Diğer bankalar benzer durumlarda hızlıca yapılandırma yaparken, Tombank’ta bu şekilde belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.
Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim taksitler halinde kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum. Yapılandırma talebimin incelenerek, gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve mümkünse maddi durumum dikkate alınarak uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
49 gündür ret geliyor bugün de ret ben anlamıyorum nasıl bir banka
