Kredi Kartı Borcunun 48 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebine Cevap Alınamıyor

Tom Bank kredi kartı borcum için yaklaşık 1 ay önce yapılandırma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 250 bin tl olan kart borcumun 48 ay taksit ile yapılandırılmasını istiyorum. Ancak her aradığımda talebiniz iletildi denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı söylenip beklemem isteniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum. Süre uzadıkça borcum büyüyor ve ödeme planımı yapamaz hale geliyorum.

Kartımın son 4 hanesi 7138 olan kredi kartı borcumun talep ettiğim şekilde 48 ay vade ile yapılandırılması ve tarafıma gecikmeden net bir bilgi verilmesini istiyorum.