Tombank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

Tombank kredi kartı Platinum kartımda yaklaşık 100.000 TL borcum bulunuyor ve borcum 70 gündür gecikmede. Borcumu ödeyebilmek için kartımın taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum ancak buna rağmen yapılandırma servisini aradığımda, hiçbir şekilde detaylı bir gerekçe sunulmadan “yapılandırma için uygun değilsiniz” denilerek talebim reddediliyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili çok kez aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor, yasal sürece çok kısa bir süre kalmış olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ödemek istediğim halde yapılandırma yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum beni psikolojik ve maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Borçlarımı düzenli bir plana oturtarak ödemek istiyorum. Kart borcumun makul taksit sayısıyla yeniden yapılandırılmasını, yasal sürece devredilmeden önce ödeme konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini, aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı Tombank yetkililerinin bilgisine sunuyorum.