to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerime Ulaşamıyor, Sorunum Çözülmüyor
Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle borçlarımı takip edemiyor ve ödeme gecikmesi yaşama riskiyle karşı karşıyayım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Şubesiz banka olduğunuz için başka bir kanaldan da destek alamıyorum. Uygulama hatasının acilen düzeltilmesini ve kredi kartı bilgilerime eksiksiz şekilde erişebilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bende de aynı sorun mevcut nasıl çözdürdünüz uğraşıyorum günlerdir