Kredi Hesabımda Tekrarlayan EFT/FAST Transfer Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Tombank’ta bulunan onaylı kredi hesabımdan kendi Hadi vadesiz hesabıma ve diğer kişilere EFT/FAST yoluyla para transferi yapamıyorum. 18–21.07.2026 tarihleri arasında defalarca denememe rağmen hem kendi hesabıma hem de başka hesaplara aktarım yapmam kısıtlanıyor.

21.07.2026 tarihinde saat 12:28’de müşteri hizmetlerini aradığımda, görevliler kredi hesabımda kısıtlama olduğunu söylediler. Ancak daha önce aynı bankadan 6 kere kredi kullandım ve her birinde kendi hesabıma EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yaptım. Hatta bunu gösteren dekontlar talep kayıtları ekinde mevcut olmasına rağmen, şimdi şahıslara gönderim yapılamadığını söyleyen müşteri hizmetlerinin bu dekontları hangi gerekçeyle açıklayacağını merak ediyorum.

Daha önce yaptığım şikayetler sonrasında bu kısıtlama kaldırılmıştı, fakat kısa süre sonra yeniden aynı kısıtlamayla karşılaştım. Kısıtlamanın bu şekilde tekrar etmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması hiç hoş bir durum değil. 4247368-1 numaralı hesabıma ilişkin yaşadığım bu sorun nedeniyle, daha önce geri çektiğim Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık başvurularını, tarafıma sağduyulu ve olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde tekrar hayata geçireceğimi belirtmek istiyorum.

Dekontların talep kaydı ekinde zaten bulunduğunu ve bu kayıtlar incelendiğinde neyin ne olduğunun açıkça görüleceğini düşünüyorum. Kredi hesabımdaki söz konusu EFT/FAST kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını ve onaylı kredi hesabımdan Hadi vadesiz hesabıma ve diğer hesaplara sorunsuz şekilde EFT/FAST transferi yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.