to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Kısıtlaması Nedeniyle Acil Senet Ödemesi Yapılamıyor
Tombank mobil bankacılık hesabımda 07.07.2026 tarihinde saat 16.50 civarında başlayan bir transfer kısıtlaması nedeniyle hesabımdaki parayı ne havale ne de EFT ile gönderebiliyorum. Hesabımdan acil olarak yapmam gereken senet ödemem bulunmasına rağmen, bu kısıtlama yüzünden hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum.
Ödemenin senet olması ve son derece acil olması nedeniyle ertesi gün sabah saat 09.27’de bankayı aradım ve 805812 numaralı kayıt oluşturuldu. Ardından, durumun aciliyetini tekrar belirterek saat 10.48’de ikinci kez başvuru yaptım ve bu kez de 805915 numaralı kayıt açıldı. Bugün bu senet ödemesi yapılamazsa, avukat vekalet ücreti ve icra dosya masrafı gibi ek kalemler de borcumun üzerine eklenecek ve bu nedenle daha da fazla mağdur olacağım.
İlk etapta yanlış şifre girdiğim için hesabım güvenlik nedeniyle kısıtlanmış olabilir, bu süreçte 0216’lı bir numaradan arandım ancak aynı anda zaten banka ile görüşme yapıyordum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki defa talep açıldı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat halen somut bir çözüm sunulmadı ve süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Hesabımdaki parayı kullanabilmem ve acil senet ödememi yapabilmem için, hesabıma konulan transfer kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş için teşekkür ederim biliyorum incelenmekte fakat güvenlik durumu ile alakalı tarafıma geri dönüş yapıldıktan sonra sorunum ortadan kalkacak gerekli birimdeki arkadaşlar ivedi dönüş sağladığı zaman zaten hiçbir problem kalmayacak senet ödemem var günü çoktan geçti ama dün için son kez gün vermiştim avukatta şu an senet mesai bitmeden benim ödememi yapmam gerek başka yerden bulma imkanım maalesef yok olsa oradan halleder beklerim ama dönüş olmadığı için her geçen dakika mağduriyetim artıyor Allah korusun senedim icraya verilirse avukat masrafı + dosya harçları + faiz ve bozulan benim sicilim bozulmuş olacak lütfen ivedi dönüş yapsınlar mağdur etmeyin
Mesai bitti ama dönüş yapan olmadı benim senet ödemem var Allah rızası için bir kişi dönüp bilgi versin konuyla ilgili net bir bilgide alamıyoruz maalesef mağduriyet yaşamamamız için bir yardımcı olunuz kaç kişi defalarca benim gibi sorun yaşamışlar ama sonuç olarak bizler mağdur durumdayız
