to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank üzerinden kayıp kart başvurusu yaptım ve yeni kartımın adresime gönderileceği söylendi. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de PTT’den herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. PTT’ye verildiği ve bana SMS geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemimin iptal edilip yeniden kart gönderileceği, bu süreçte bir 14 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Bursa Nilüfer’deki adresime gelecek olan bir kart için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci yaşamak istemiyorum.
Ekstre tarihim geldi, ödeme yapmam gerekiyor ve kartımın hâlâ elime ulaşmaması beni zor durumda bırakıyor. Yeni kartımın gönderim ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15-20 gün önce tom Bank kartım ATM tarafından yutuldu ve o günden beri kartımın yenilenmesini bekliyorum. Kartımın türüyle ilgili bilgi verilmedi ve başvuru sırasında herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da tarafıma iletilmedi. Kartımın yutulduğu günden bu yana, tom Bank’ın internet ...
27 Temmuz’da Tombank’tan kayıp banka kartımın yerine yeni bir kart talebinde bulundum. Kart teslimatının Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bildirildi; ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul eyüpsultan çırçır Mahallesi olarak doğru şekilde belirt...
23 Kasım günü saat 17.00 civarında Tom Bank ATM’sine Bursa Nilüfer’de 3.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesaba geçmedi ve ATM paramı adeta yuttu. Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece beklemem ger...
Tom Bank’ten aldığım ön ödemeli kredi kartını 28.10.2025 tarihinde iptal ettim. Kartı iptal etmeme rağmen, kartımda bulunan 2000 TL blokeli ücretin iadesi 2 gündür tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her defasında “en kısa sürede aktarılacak” yanıtını aldım, fakat herhangi bir ...
Yorumlar