to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para İçin Net Bilgi Ve Hızlı İade Talebi
23 Kasım günü saat 17.00 civarında Tom Bank ATM’sine Bursa Nilüfer’de 3.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesaba geçmedi ve ATM paramı adeta yuttu.
Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Sürecin ne kadar süreceği, paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Acil nakit ihtiyacım varken, hiçbir hatam olmamasına rağmen bu tutara ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. 3.500 TL tutarındaki paramın incelemenin uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kerim Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
