to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Sürekli Borç Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Tombank kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kartımın kapatıldığı söylendi ancak hala kartım açık görünüyor ve yaklaşık 150 TL borç çıkmaya devam ediyor. Bu süreçte bana herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi, sadece “kapatıldı” denilerek geçiştirildim. Kredi kartımın açık görünmesi nedeniyle her seferinde yeni tutarlar oluşuyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın derhal kapatılmasını ve oluşan borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak şikayetimi sürdüreceğim.
Sevgili Sude Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
