to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’a ait kredi kartımı kapatmak için Temmuz başında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Her iki görüşmede de kartımın kapatılacağı ve işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, kartım hâlâ mobil uygulamada açık olarak görünüyor.
Kredi kartımın son 4 hanesi 0767’dir ve kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Tüm başvurularıma rağmen sorunum çözülmedi ve kartım kapatılmadı.
Kredi kartımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...
Tom Bank kredi kartım yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyordum ve herhangi bir aidat, ekstre borcu veya ödeme gecikmem yoktu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “banka politikası gereği” şeklinde tatmin edici olma...
Dün Tom Bank kredi kartım (son 4 hanesi: 5941), hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen benim talebim dışında kapatıldı. Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya borç bulunmamaktaydı; ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir sözleşmeye aykırı durumum...
Yorumlar