Standart Ürün İçin Yanıltıcı 'Özel Üretim' İade Reddi

Bitugbastore.com sitesindeki satıcıdan internet üzerinden 40-42 beden, standart kalıp bir abiye elbise sipariş ettim. Siparişimi 25 Temmuz’da verdim, ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde beden olarak hiç uymadığını gördüm ve mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak istedim.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün “özel üretim” olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürün kişiye özel sipariş olmayıp, siteden seçilen standart bir bedendir. Zaten firmanın değişim yapabileceğini söylemesi de, ürünün özel sipariş olmadığını ve yeniden satışa uygun, standart bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir.

Ben değişim değil, yasal iade hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Satıcının, standart bir ürünü keyfi biçimde “özel üretim” sayarak iade almaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.