Haberim Olmadan Adıma Kredi Çekildi, Mağdur Edildim

E-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde, adım üzerine hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank isimli bir kurumdan kredi çekildiğini gördüm. Daha önce böyle bir bankanın varlığından bile haberdar değildim. 07.09.2025 tarihinde adım üzerine 2.983 TL tutarında kredi kullanıldığını raporda görünce büyük bir şok ve endişe yaşadım. Araştırdığımda, farklı bir telefon numarası üzerinden adım kullanılarak hesap açıldığını öğrendim.

Bu durum üzerine hemen Tombank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak bana yardımcı olamadıklarını, sadece bir e-posta adresi verip o adrese yazmamı söylediklerini belirttiler. Verilen e-posta adresine durumu detaylıca anlatarak mail attım fakat süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm üretmiyorlar. Şu an için hakkımda bir icra veya yasal takip başlatılmamış olsa da, böyle bir riskin olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan açılan bu hesap ve kullanılan bu kredi tamamen usulsüzdür. Bu borcu ben yapmadığım için, adıma açılan hesabın ve kullanılan kredinin derhal iptal edilmesini, tüm kayıtların silinmesini ve adımın tüm finansal kayıtlar nezdinde eksiksiz şekilde temize çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunun araştırılıp sonuçlarının da benimle paylaşılmasını istiyorum.