to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Üzerinde Sürekli Ekstre Gönderimi Ve Arama Rahatsızlığı
Hadi Bank’ten aldığım kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartımı kapatmama rağmen, yaklaşık Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak ekstre gönderilmekte ve telefonla aranarak ödeme için rahatsız edilmekteyim. Kartımın sonu 5626 ile bitiyor.
Kartımı kapattım, mobil uygulamayı da sildim; buna rağmen her ay 3–5 TL civarında bir tutar yansıtılıyor ve bunun için sürekli aranıyorum. Kapattığım bir kart için hâlâ ekstre oluşturulmasının ve aranmamın nedenini anlayamıyorum; bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâl aldı. Sürekli arandıkları için müşteri hizmetlerini özellikle açmıyorum, çünkü zaten kullanmadığım ve kapattığım bir kartla ilgili tekrar iletişim kurmak istemiyorum.
Bankadan talebim, bu kartla ilgili görülen tüm tutarların incelenip haksız yere oluşturulan borçların tamamen silinmesi, kartımın gerçekten tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesi ve bu kartla ilgili tüm arama ve bildirimlerin derhal durdurulmasıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
