to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Hâlâ Ekstre Geliyor, Bilgilerim Silinmiyor!
Tombank kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmeme rağmen, her ay tarafıma hâlâ ekstre gelmeye devam ediyor. Kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapattırmak, tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Kartı uzun süredir kullanmıyor ve herhangi bir borç ya da ücret ödemiyorum; ekstreler sadece bilgilendirme amaçlı geliyor.
Bu süreçte Modern şubeler Hadi tombank üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sadece sözlü olarak iletişim kurabildim ve herhangi bir yazılı onay ya da belge alamadım. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım ve hâlâ bilgilerim sistemde tutulmaya devam ediyor.
Kredi kartıma ve hesabıma dair tüm bilgilerimin tamamen silinmesini ve hesabımın kapatıldığına dair yazılı bir onay verilmesini talep ediyorum.
Sevgili İdil Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabi kontrol edin isterseniz benim xe aynıydı kafalarına göre kartımı tekrar aktif hale getirmişler kullanmadığım halde bir de borç çıkardılar