to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımı kayıp olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, mobil uygulamada kapattırdığım kredi kartım hâlâ açık gibi görünüyor ve bu yüzden yeni kredi kartı başvurusu yapamıyorum.
Bu konuda Tombank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat neredeyse her görüştüğüm kişi birbirinden tamamen farklı bilgi veriyor. Kimisi "10 dakikaya düzelir" derken, kimisi "En az bir hafta beklemeniz gerekiyor" şeklinde cevap verdi. Net, tutarlı ve çözüme yönelik hiçbir bilgi alamadığım gibi, bu çelişkili açıklamalar nedeniyle kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Kayıp nedeniyle kapattırdığım kartımın sistemde ve mobil uygulamada tamamen kapalı olarak görünmesini ve bu engel kaldırılarak yeni bir kredi kartı başvurusu yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kart limitinin açılması için en az 2.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı yatırdıktan sonra limitimin açılacağı belirtildi, fakat limit açılmadı. Sonrasında yatırdığım 2.000 TL’y...
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Tom Bank’a ait kredi kartımı kapatmak için Temmuz başında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Her iki görüşmede de kartımın kapatılacağı ve işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, kartım hâlâ mobil uygulamada açık olarak ...
Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kartımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Yorumlar