to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülünün Hesaba Yatırılmaması Ve Geciken Ödeme
Tom Bank’in “tüm market harcamalarında 10.000 TL harca 1.000 TL kazan” kampanyasından yararlandım. 26.10.2025 ile 26.11.2025 tarihleri arasında market alışverişlerimi bu kampanya kapsamında yaptım ve toplam 10.366,85 TL harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tarafıma kazandığıma ilişkin bilgilendirme mesajı da gönderildi.
Kampanya şartlarına göre 1.000 TL’lik ödülün 08.12.2025 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, “konuyu inceliyoruz” denilmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de ödülüm yatırıldı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve kazandığıma dair mesaj gönderilmesine rağmen ödülümün hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve hak ettiğim 1.000 TL kampanya ödülünün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
