to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’in A101 Hadi Kart ile sunduğu “aylık 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulunu yerine getirerek ay içinde yaklaşık 10.500 TL tutarında market harcaması yaptım ve tüm bu harcamaları Tombank kartımla gerçekleştirdim. Normalde market harcamaları için bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekirken bazı alışverişlerim için bu SMS’ler hiç gelmedi, bunu da hesap hareketlerim ve ekstreme detaylıca baktığımda fark ettim.
Bu durum üzerine 0850 399 36 36 numaralı destek hattını defalarca aradım ve durumu her seferinde en baştan anlattım. Görüştüğüm temsilciler ekstreme baktıklarında benim haklı olduğumu, kampanya koşulunu sağladığımı kendileri de teyit ettiler. Buna rağmen, ekstreme ait borcumu ödedikten sonra en geç 5 iş günü içinde 1.000 TL iadenin yapılacağı söylenmesine karşın, aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Her aradığımda “inceleme devam ediyor, iadeniz yapılacak” denilerek oyalandım, ancak ne bir yazılı bilgilendirme verildi ne de somut bir işlem yapıldı. Sürekli farklı gerekçelerle zaman kazanıldığını, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlen 1.000 TL iadem yapılmadığı için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hak ettiğim iadenin hesaplarıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.
Tombank’in kredi kartımla katıldığım “Hadi” kampanyasında, 26 Kasım – 26 Aralık tarihleri arasında şart koşulan 10.000 TL market harcamasını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen 1.000 TL’lik iadem yapılmadı. Bu tarih aralığında, kartımla toplam 41 adet market harcaması gerçekleştirdim ve toplam tutar yaklaşık 10.600 TL olmasına rağmen banka, kampanya koşulunu sağlamadığımı iddia ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde market harcama tutarımın 10.000 TL’yi geçmediğinin göründüğü ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak kendi ekstralarımı ve harcama dökümlerimi tek tek incelediğimde, kampanya koşulunu net şekilde sağladığımı görüyorum.
Kampanyaya katılım koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 1.000 TL iadenin tarafıma tanımlanmasını ve kampanyaya dahil edilmeyen işlemler varsa bunun da gerekçesiyle birlikte açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Görselde tüm market alışverişlerim vardır. Market alışverişi sayılmayabilecek 5 adet harcamayı çıkardığımda bile 10135 lira toplam oluyor.
A101’in anlaşmalı olduğu Tombank’ın market harcaması kampanyasından yararlanmak için 10 bin tl üzeri harcama yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Aralık ayı ekstreme istinaden hak ettiğim 1.000 TL’lik iadem yapılmadı. 25.12.2025 tarihinde ekstrem kesildi ve bu tarihte kampanya şartı 10 bin tl market harcaması olarak geçerliydi, ben de buna güvenerek alışverişlerimi gerçekleştirdim.
Konuyla ilgili bankayla yaptığım görüşmede, 26.12.2025 tarihinde kampanya koşullarının 10 bin tl yerine 15 bin tl market harcamasına çıkarıldığı, bu nedenle koşulu sağlamadığım söylendi. Ancak benim ekstrem 25.12.2025 tarihinde kesildiği için 10 bin tl’lik market alışverişi kampanyası benim için geçerliydi. Buna rağmen iadem keyfi bir şekilde reddedildi. İşlemlerde kullandığım kredi kartının sonu 6865 ile bitmektedir.
A101 gibi büyük bir markanın, kampanyasının arkasında durmayan ve müşteriyi mağdur eden bir banka ile iş birliği yapması güven sarsıcıdır. Kampanya koşullarının tek taraflı olarak ve geriye dönük sayılabilecek şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Tombank’ın hem de A101’in, kampanya başlangıcında geçerli olan 10 bin tl harcama şartını dikkate alarak 1.000 TL iademi hesabıma yansıtmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra A101 ile tüm alışverişimi sonlandırmış bulunmaktayım.
A101 marketlerde geçerli Tom Bank Hadi Kart kampanyasında, bir ekstre dönemi içinde 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kazanılacağı belirtiliyordu. İlgili harcamaları yapıp ekstremi 16 Kasım tarihinde ödedim ve kampanya şartına göre asgari tutar ödemesinden sonra 5 iş günü içinde 1.000 TL ia...
Eylül 2025’te Hadi Tombank’ın “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Söz konusu harcamaları Sok, A101, BİM ve Toros Market’te, kartımla ve birden fazla işlemle gerçekleştirdim. Ekstre son ödeme tarihim 06.10.2025’ti ve borcumu tamamen ödedim. Kampanya koşullarında, iaden...
A101 Tombank kredi kartımla 26 Kasım – 26 Aralık ekstre döneminde, kampanya şartlarında belirtildiği gibi toplam 10.000 TL’lik market alışverişimi tamamladım. Kampanya gereği kredi kartıma 1.000 TL iade yapılacağı, ekstre borcumu ödedikten sonra 3 iş günü içinde yansıyacağı SMS ve mobil uygulama üze...
Tombank Hadi’nin “Tüm marketlerde geçerli 1000 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 05 Kasım 2025 hesap kesim tarihinden önce 10.000 TL’lik market harcaması yapmam gerekiyordu ve ben bu harcamayı 03 Kasım 2025 tarihinde tamamladım. Harcamayı tamamladıktan sonra kampanya şartlar...
Tom Bank’in Hadi Kart ile sunduğu “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına Eylül ayı ekstre döneminde katıldım. Eylül dönemi içinde 10.000 TL’lik market harcamamı tamamlamama rağmen, kampanya şartlarında belirtilen 1.000 TL iade Ekim ayında Hadi kredi kartıma yatmadı. Bu konu için ...
Yorumlar