Kampanya İadesi 13 Gündür Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Burhan · 2025-11-30T14:26:23+03:00

Tombank Hadi’nin “Tüm marketlerde geçerli 1000 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 05 Kasım 2025 hesap kesim tarihinden önce 10.000 TL’lik market harcaması yapmam gerekiyordu ve ben bu harcamayı 03 Kasım 2025 tarihinde tamamladım. Harcamayı tamamladıktan sonra kampanya şartlarını yerine getirdiğime dair Tombank Hadi’den SMS aldım. Kampanya koşullarında, 1.000 TL’lik iadenin 17 Kasım 2025 olan son ödeme tarihinden sonraki 5 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak Hadi destek merkezi ile görüştüm ve 494126 numaralı kayıt açıldı, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iademin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.000 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma acilen yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Burhan

Şikayetimi yazalı 4 gün oldu beni hiç arayan soran yok. Müşterisine verdiği değer bu kadarmış.

Burhan

06 Aralık 2025 00:10 da müşteri hizmetlerine bağlandım sorunumu söyledim görüşmeler zaten kayır altında. Asla küfür etmedim hakaret etmedim biraz serzenişte bulundum telefon yüzüme kapatıldı. Hadi tombank ve onun saygısız müşteri temsilcileri dünya umurumda değil gördüğüm kadarıyla. Kredi kapatma isteğinde bulundum 7 günlük süresi varmış 3 gün geçti yine arayan soran yok. Normalde düzgün bir şirket araştırır müşteri neden böyle yapıyor merak eder hadi tombank hariçmiş demek ki. O kadar rahatlarki bir müşteri gider başka bir müşteri gelir kafasındalar. Yazıklar olsun kendilerine bu saatten sonra hakkım olan onlarda gelecek iadeler hiç gelmesin bağış olarak kabul etsinler. Tekrar yazıklar olsun.

Burhan

Hadi Tombank Kredi Kartı deneyimi mi maalesef kartımı kapatarak bitirmek zorunda kaldım. Hak ederek bana yatırılması gerekipte yatırılmayan iade paralar onlara bağışım olsun. Bundan sonra A101 hadi tombank logosunu gördüğüm yerlerden uzak duracağım. Umarım bir daha yolumuz çakışmaz

Hadi - TOMBANK

Sevgili Burhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi