Tom Bank Hadi Kart Kampanya İadem Yapılmadı, Destek Yanıt Vermiyor

A101 marketlerde geçerli Tom Bank Hadi Kart kampanyasında, bir ekstre dönemi içinde 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kazanılacağı belirtiliyordu. İlgili harcamaları yapıp ekstremi 16 Kasım tarihinde ödedim ve kampanya şartına göre asgari tutar ödemesinden sonra 5 iş günü içinde 1.000 TL iadenin Hadi Kartıma yansıması gerekiyordu. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Kullandığım kartın son 4 hanesi 6384 olup, isim soy isim bilgilerim E. Y. şeklindedir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iadenin yapılmaması beni mağdur ediyor ve kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca denememe rağmen uzun süre bekletiliyorum ve ardından sistem beni uygulamadan atıyor. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin gecikmeksizin Hadi Kartıma yatırılmasını ve ayrıca bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.