İznim Olmadan Açılan Hesabın Derhal Kapatılmasını İstiyorum

Tom Bank’ta adıma, bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve bu hesaba kredi kartı tanımlandığını bu akşam e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Ne Tom Bank’ta hesabım olduğuna dair bir bilgim vardı ne de herhangi bir kart başvurusunda bulundum.

Durumu öğrenir öğrenmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hesabın A101 üzerinden açıldığını ve adıma bir kredi kartı tanımlandığını, kartın kapatıldığını ancak hesabın kapatılması için "gerekli incelemelerden sonra" işlem yapılabileceğini söylediler. Benim hiçbir başvurum, imzam veya talebim olmamasına rağmen hesabın hemen kapatılmaması ve inceleme sürecine bırakılması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Adıma iznim dışında açılmış olan bu hesabın acilen ve tamamen kapatılmasını, bu hesap ve kredi kartının hangi tarih ve kanalla, kim veya kimler tarafından açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adıma herhangi bir borç, ücret veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını ve tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.