to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
A101 de alışveriş yaparken bir tombank müşteri temsilcisi alışveriş yaptıkça %10 para iadesi falan dedi, kart aidat ücreti olup olmadığını sordum yok dedi, krti verdi telefona yükledi 2 oldu, yıllık kart ücreti 16 Mayıs 2026 1000 TL kesilmiş müşteri temsilcisi Black kartta kart ücreti nin olduğunu söyledi,3 kuruş verip 1000 kuruş almak yok öyle dünya tarafıma bilgim olmadan kesilen yıllık kart ücretini iadesini istiyorum, verilmezse CİMER'den, Bankalar Birliği, Tüketici Hakları başvuracağım, uğraştırmayın hesabı mi da kapatırım, güvenilmez bu bankaya şubesi olmayan bankadan uzak duracan
Gelişme
Tombank’ın Hadi Black kredi kartını Mart ayında A101 marketteki banka temsilcisi aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak 16.05.2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 9887’dir. Kart satışında verilen bilgilendirmeyle şu an alınan ücret birbiriyle çelişmektedir ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak şube olmadığı için yüz yüze de destek alamıyorum. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin, kartı alırken verilen “yıllık aidat yok” bilgisi nedeniyle tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması durumunda kredi kartımı kapatacağımı ve ayrıca CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Metin D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
