İzinsiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılmasıyla Ödeme Engeli

Tom Bank (Hadi) müşterisi olarak yıllardır bankanızdan hizmet almaktaydım. 18.09.2026 tarihi itibarıyla bilgim ve onayım dışında hem hesabım kapatılmış ya da kısıtlanmış, hem de kredi kartım iptal edilmiştir. Şu anda hesabıma dışarıdan EFT/Havale yoluyla para transferi yapılmasına izin verilmediği için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.

Borcumu kapatmak istememe rağmen bankanızın aldığı bu karar nedeniyle sistemleriniz tarafından fiilen engelleniyorum. Bu nedenle borcumun gecikmeye düşmesi halinde oluşabilecek hiçbir yasal sorumluluğu, faizi veya olumsuz sicil kaydını kabul etmediğimi peşinen belirtmek isterim.

Uzun süredir bankanız üzerinden düzenli otomatik ödeme talimatları veren, ödemelerini hiçbir zaman geciktirmeyen bir müşteriyim. Findeks KKB kredi notum 1820 seviyesindedir ve finansal geçmişim son derece temizdir. Bu kadar düzenli ve yüksek skorlu bir müşterinin hesabının ve kredi kartının bu şekilde kapatılmasını kurumsal bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle hesabımdaki para transferi kısıtlamasının ivedilikle kaldırılarak kredi kartı borcumu ödeyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem hesabımın hem de kredi kartımın kapatılma ve kısıtlama gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Bu sürecin acilen ele alınmasını, aksi takdirde BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.