to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımdan Gelen Yetkisiz Borçların İptali Ve Kartın Kapatılması
Tom Bank sanal kredi kartımdan herhangi bir alışveriş yapmadığım ve dönem içi işlem görünmemesine rağmen, bugün hesabımda 881 TL ve 176 TL olmak üzere iki ayrı borç yansıdığını fark ettim. Kart hareketlerine baktığımda bu tutarlara ait herhangi bir işlem detayına ulaşamıyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta sadece beklemeye alındım, uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi.
Ben bu sanal kartla söz konusu işlemleri yapmadım ve ekranda da dönem içi işlem görünmediği halde borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili tutarların acilen incelenerek, tarafıma ait olmadığı tespit edilirse bu borçların tamamen iptal edilmesini ve bununla birlikte sanal kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımla yaptığım alışverişler sonrasında, borcumu ödediğim halde kartımda hâlâ 881 TL ve 176,20 TL olmak üzere iki farklı borç görünüyor. Bugün fark ettiğim bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de kart işlemlerimde tereddüt yaşamaya başladım.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak beni başka çalışma arkadaşlarına yönlendirdiler ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorunum hakkında net bir açıklama yapılmadığı gibi, hâlâ sistem üzerinde borç görünüyor.
Kartımda haksız yere görünen bu borcun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba tom bank eğer kapatmazsanız dava açacağım şikayetçiyim ya ben size para ödemek zorunda değilim
