Tom Bank’ta Vadesiz Hesabım Ve Kredi Kartımda 23 Gün Süren Geçici Blokeler Ve İletişimsizlik

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 20–23 gündür “geçici bloke” uygulanmış durumda. IBAN numaram TR53********************01, hesap numaram 36798831 ve kredi kartımın son dört hanesi 9846’dır.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve aciliyet notu girildiği söylendi, tarafıma mesaj geleceği ifade edildi; ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bloke nedeni hakkında da net bir açıklama tarafıma sunulmadı. Mail yoluyla da dilekçe göndermeme rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Hesaplarıma ve kartlarıma konulan tüm geçici blokelerin acilen kaldırılmasını, gerekli ise borcumu ödeyebilmem için hesabıma erişim sağlanmasını ve sonrasında talep edersem hesabımın ve kartlarımın kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarım ve ilgili merciler nezdinde şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.