Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Hesabıma Bloke Kondu, Kredi Kartım İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34447627

Hesabıma Bloke Kondu, Kredi Kartım İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

Hadi - TOMBANK

04 Aralık 2025 18:18

1.339

Tom Bank üzerinden bugün saat 14.00 civarında 22.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak sistem para transferini gerçekleştirmedi, üstelik hesabımdaki paraya bloke konuldu ve kredi kartım da iptal edildi. Ardından tarafıma sadece “işlem güvenliği nedeniyle” şeklinde genel bir bilgilendirme mesajı gönderildi, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı.

Olayın üzerinden saatler geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne paramı kullanabiliyorum ne de kredi kartımdan faydalanabiliyorum ve şu anda acil olarak paraya ihtiyacım olduğu için daha da mağdur durumdayım.

Hesabıma konulan blokenin derhal ve ivedilikle kaldırılmasını, kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin çok acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 14:40

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabıma 4 Aralık’tan bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. EFT yaptığım hesaba da bloke konuldu ve üstelik bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen kredi kartım iptal edildi. Yaklaşık 4 gündür 10 bin tl limitli kredi kartımla ilgili inceleme yapıldığı söyleniyor ancak bu incelemenin bir türlü sonuçlanmaması ve konuyla kimsenin ilgilenmemesi beni mağdur ediyor.

Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen hesabıma ve EFT yaptığım hesaba bloke konulmasının ve kredi kartımın iptal edilmesinin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

26 Şubat 13:05 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Zeynep Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Blokesi Bir Haftadır Kaldırılamıyor, Mağdurum

Meltem

Hadi - TOMBANK

24 Kasım 2025 19:57

771

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-6.jpg

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-5.jpg

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-4.jpg

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-3.jpg

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-2.jpg

kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Kredi Kartı Sonrası Bloke Edilen Paramın İadesini İstiyorum

Emre

Hadi - TOMBANK

10 Ekim 2025 12:05

1.730

Tom Bank’tan nakit blokeli kredi kartı almama rağmen, kartımı iptal ettirdim. Ancak şahsıma ait olan parayı bloke altına aldılar ve uzun süredir bu parayı kullanamıyorum. Kart iptal edildikten sonra da blokem kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

1 Destek

Kendi Paramın Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Baranalp

Hadi - TOMBANK

29 Ağustos 2025 14:13

1.798

Tom Bank hesabımda bulunan 290.000 TL tutarındaki kendi param, güvenlik gerekçesiyle 2 gündür bloke edildi. Hem hesap kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fa...

3 Destek

3 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutar Transferi Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Hasan

Hadi - TOMBANK

21 Kasım 2025 23:31

1.506

Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...

1 Yorum

Tombank Hesabımda Bilgilendirme Yapılmadan Konulan Güvenlik Blokesi Nedeniyle Mağduriyet

Arda

Hadi - TOMBANK

24 Kasım 2025 17:30

733

Tombank hesabımda bulunan 20.000 TL tutarıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik blokesi konuldu ve iki gündür ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Bu parayla kredi kartı borcumu ödemem gerekirken, keyfi konulduğunu düşündüğüm bu bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıy...

2 Destek