to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bilgilendirme Olmadan Bir Yıl Dolmadan Kesildi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı A101 mağazasında tanıtım için gelen görevliler aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında tarafıma kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kart benim ilk kredi kartım olduğu için özellikle dikkat etmeye çalıştım ve yaptığım ilk harcamanın borcunu da 15.05 tarihinde son ödeme gününde tamamen ödedim, sonrasında kartla herhangi bir alışveriş yapmadım.
Ancak 05.06.2026 tarihinde ekstreme “kart aidatı” adı altında 1.000 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yıllık kart ücretinin 60 gün sonra kesildiğini, sistemin değiştiğini ve artık 40 gün sonra kesinti yapıldığını söylediler. Ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı kullanan biri olarak, kartın yılı dolmadan yıllık kart ücreti kesilmesine alışık değilim ve bu uygulamayı haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Bilgi verilmeden ve henüz kartın bir yılı dolmadan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben dosyanızı okumadım bana bilgi veren kız onayladı hepsini benim telefonumdan hazır bir şekilde verdi elime ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum resmen bu başka bir şey geri iade istiyorum yoksa hukuki işlem başlatacağım
Hadi kredi kartını tanıdan kız böyle bir şey söylemedi ve benim elimden telefonu alarak her işlemi kendi yaptı ben bunu kabul etmiyorum ayak üstü bize yapılana bak iyi niyetimizi suistimal ediyorsunuz bunu kabul etmiyorum sizlerin hatasının bedelini bizi kesemez siniz işini iyi yapan birilerini yönlen dır seydiniz bunun bedelinin faturasını bize kesemezsiniz
