to read complaints and reviews, or file yours.İlk İşlem Sonrası Yıllık Kart Ücreti 1.000 TL İadesi Talebi
Haziran 2026 döneminde tom Bank Hadi Black kredi kartımı edindim. İlk finansal işlemimi gerçekleştirdikten sonra ilk ekstrem Temmuz 2026 döneminde oluştu ve ödemesini yaptım. Ancak kartı edinmemin üzerinden henüz yaklaşık iki ay geçmişken Ağustos 2026 ekstreme 26.07.2026 tarihli 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Dijital asistan üzerinden yaptığım görüşmede Hadi Black kredi kartının yıllık kart ücretinin 1.000 TL olduğu ve bu ücretin “ilk finansal işlemden sonra” karta yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak kart başvurusu ve teslimi sırasında tarafıma yıllık ücretin ilk finansal işlemden hemen sonra tahsil edileceği yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. “Yıllık kart ücreti” ifadesinden de doğal olarak kartın bir yıllık kullanım dönemine ilişkin ücret olduğu anlaşılmaktadır.
Kredi Kartı Sözleşmesi'nde Hadi Black için yıllık ücretin 1.000 TL olduğu belirtilmekle birlikte, bu yıllık ücretin kart açılışından ya da ilk finansal işlemden yaklaşık bir ay sonra tahsil edileceğine ilişkin açık bir düzenleme göremiyorum. Bu nedenle kartı edindikten kısa süre sonra tarafıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmasının gerekçesinin ve bu tahsilat yönteminin hangi sözleşme veya bilgilendirme metninde açıkça belirtildiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Özellikle, kartı edinmeden ve ilk finansal işlemi gerçekleştirmeden önce “ilk finansal işlemden sonra 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edileceği” yönündeki bilgilendirmenin tarafıma hangi kanaldan ve ne şekilde yapıldığının somut biçimde gösterilmesini istiyorum. Bu bilgilendirmenin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yapılmadığını düşündüğüm için, Ağustos 2026 ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
842856 numaralı bildirime ilişkin cevabınızı aldım. Cevabınızda Hadi Black Kredi Kartı'nın yıllık kart ücretinin 1.000 TL olduğu ve bu ücretin kart sözleşmesinde yer aldığı belirtilmiştir. Ücretin tutarına ilişkin bir itirazım bulunmamaktadır. İtirazım, ücretin tahakkuk zamanı ile ilgilidir. Kart sözleşmem 16.06.2026 tarihinde imzalanmış, ancak 26.07.2026 tarihinde, sözleşme tarihinden yalnızca 40 gün sonra, kartımdan 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” tahsil edilmiştir. Cevabınızda “yılda sadece bir defaya mahsus 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmaktadır” denilmektedir. Ancak bu açıklama, sözleşme tarihinden yalnızca 40 gün sonra yıllık ücretin tamamının neden tahakkuk ettirildiğini açıklamamaktadır. Bu nedenle; 1. 26.07.2026 tarihinde tahakkuk ettirilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin hangi sözleşme maddesine dayanılarak ve hangi dönem için tahsil edildiğinin, 2. 16.06.2026 tarihinde başlayan kart ilişkim açısından ilk yıllık ücret döneminin başlangıç ve bitiş tarihlerinin, 3. İlk yıllık dönem henüz tamamlanmamışken 26.07.2026 tarihinde yıllık ücretin tamamının tahsil edilmesinin sözleşmesel dayanağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart sözleşmesinin üzerinden yalnızca 40 gün geçmiş olması nedeniyle, 1.000 TL tutarındaki ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilerek tarafıma iade edilmesini yeniden değerlendirmenizi rica ederim. Talebimin yalnızca “ücret sözleşmede yer almaktadır” şeklinde değil, özellikle tahakkuk tarihi ve tahakkuk dönemine ilişkin olarak değerlendirilmesini rica ederim.
