to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Yok Deydi İki Ayda Bin TL Kesildi Ve İptal İstiyorum
Mayıs ayında Tom Bank’ten Tom Hadi Black Kart edindim. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, tarafıma herhangi bir yıllık ücret alınmayacağı söylendiği için kartı aldım. Bugün, kartı alalı sadece iki ay olmuşken 16 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Kartı aldıktan sonra sadece Mayıs ayında yaptığım harcamayı ödedim, bunun dışında kartı aktif olarak kullanmıyorum. Başvuru sırasında “yıllık ücret yok” denmesine rağmen, iki ay içinde böyle bir ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu nedenle yıllık kart ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum.
Yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ilgili kaydın da kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüldüğü takdirde kartı kapattırmak istediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
