to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartı Gerekçesiz Kapatıldı
Tombank Hadi’de uzun süredir bireysel hesabımı ve kredi kartımı sorunsuz kullanırken, 02.08.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden önce hesabım askıya alındı, ardından da hem hesabım hem de bağlı kredi kartım tamamen kapatıldı. Bu sırada hesabımda yaklaşık 225.000 TL Nakit bulunuyordu.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede hesabın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Gerekçesiz şekilde hem hesabımın hem kartımın kapatılması ve içinde yüklü bir miktar param varken bu sürecin şeffaf yürütülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tombank Hadi’den, hesabımın derhal yeniden açılmasını ve tarafıma hesabımın kapatılma sebebine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
