İzinsiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması, Açıklama Ve Telafi Talebi

Tombank Hadi Bank müşterisiyken, 26.01.2026 tarihinde banka bilgim ve onayım olmadan hem kredi kartım hem de hesabım kapatıldı. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonrasında da neden kapatıldığı konusunda herhangi bir açıklama iletilmedi.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla ilgili olarak bankayı 5 defa aradım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte günlük faiz kazançlarımdan ve kredi kartı puanlarımdan zarar ettim, ayrıca banka hesap ve kart hizmetlerinden de yararlanamıyorum.

Bu bankanın müşterisi olma sebebim günlük faiz ve alışveriş avantajlarıydı; ancak hesabım ve kartım sebepsiz yere kapatıldığı için bunların hiçbirinden faydalanamıyorum. Hesabımın ve kredi kartımın ivedilikle yeniden açılmasını, kapalı kaldığı 10 günlük sürede oluşan faiz ve kredi kartı puan kaybımın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.