Bilgilendirme Yapılmadan Kart Ve Hesabım Kapatıldı

Tombank’a ait Hadi Black kredi kartım ve Hadi kredi kartım 01.04.2026 tarihinde saat 13.35’te hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve hesabım kapatıldı. Bu işlem öncesinde tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı.

Kartlarımın ve hesabımın habersiz kapatılması nedeniyle otomatik ödemelerimde ve yaptığım harcamalarda sorun yaşamaya başladım. Düzenli ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı ve mevcut harcamalarımda da problem oluştu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka politikası gereği yapıldığı, bu nedenle kartların iptal edildiği söylendi; ancak bu kadar önemli bir işlem için neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hiçbir uyarı olmadan kartlarımın ve hesabımın kapatılması beni mağdur etmiştir.

Tombank’tan, kartlarım ve hesabımın neden önceden haber verilmeden iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, mümkünse kartlarımın ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda ise otomatik ödemelerim ve mevcut harcamalarımla ilgili yaşayacağım tüm maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.