to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartı Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum, Kredi Notum Düşüyor
Tom Bank’ta kullandığım vadesiz hesabım ve kredi kartım (son dört hanesi: 6630) yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu nedenle hesabıma para gönderemiyor, gönderdiğim tüm paralar karşı bankaya iade ediliyor. Ayrıca ATM’den kredi kartı ödemesi de yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabım ve kartım bloke olduğu için 40.000 TL’lik kredi kartı borcum ödenemedi, bu yüzden her gün faiz işliyor ve Findeks kredi notum düşüyor.
Blokenin acilen kaldırılmasını, kredi kartı borcumu hemen ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 17.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
