to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartım Borcum Olmamasına Rağmen İptal Edildi
Tom Bank genel merkez tarafından, hiçbir borcum olmamasına rağmen vadesiz hesabım ve kredi kartım (kart son 4 hanesi: 8650) iptal edildi. Günü gelmemiş kredi kartı borcumun ödeme tarihi yaklaşıyor, ancak yaklaşık 14-15 Eylül'den bu yana ödeme yapamıyorum. Dört gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödeme yapmak için çaba gösterirken Tom Bank’ın bu konuda ilgisiz kalması ve mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı borcumun son ödeme tarihi yaklaşırken, herhangi bir gecikme veya mağduriyet yaşamamak için hesabımın ve kartımın acilen tekrar aktif edilmesini ve ödeme yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Alican Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu şekilde bir şey ile ben de karşılaştım. Ancak yapılan çok saçma, sanırım A101 den yönetiliyor bu kartlar