Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Hesap Kapatma
Hesap Kapatılması Ve Teknik Sorun Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

ID:34043001

Hesap Kapatılması Ve Teknik Sorun Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Duygu

Hadi - TOMBANK

24 Ekim 2025 19:00

1.380

Tom Bank Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana borcuma faiz işliyor. Hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın açıldığı söylendi fakat kredi kartı borcumu ödemek istediğimde "teknik bir sorundan dolayı işleminiz gerçekleşmedi" uyarısı alıyorum. Bu sorunu mobil uygulama, internet bankacılığı, şube ve ATM dahil tüm kanallardan denememe rağmen çözemedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eskişehir'de yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 6552.

Hesabımın tekrar açılmasını, teknik sorunun giderilmesini ve bu süreçte oluşan faizlerin silinmesini talep ediyorum. Sorunun banka kaynaklı olması nedeniyle yasal faizin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Destekleyenler

Birol

Yüksel

2 Destek

Hadi - TOMBANK

24 Şubat 11:17 (Şikayetten 4 ay sonra)

Sevgili Duygu Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Duygu

24 Şubat 11:18

Sorunu çözmediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Harun

Hadi - TOMBANK

06 Ekim 2025 15:57

2.208

Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...

kredi-karti-ve-hesap-blokesi-nedeniyle-borc-odeyememe-magduriyeti-1.jpg

6 Destek

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Ve IBAN Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum Ve Faiz İşliyor

Davut

Hadi - TOMBANK

26 Eylül 2025 15:41

1.133

"Çok mağdur oldum teşekkür etmiyorum"

2 Destek

1 Yorum

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kartım Kapandı, Hesabımdaki Parama El Kondu!

Ceyda

Hadi - TOMBANK

06 Ağustos 2025 11:00

5.552

05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...

Onayım Olmadan Kartım Kapandı, Hesabımdaki Parama El Kondu!

onayim-olmadan-kartim-kapandi-hesabimdaki-parama-el-kondu-3.jpg

onayim-olmadan-kartim-kapandi-hesabimdaki-parama-el-kondu-2.jpg

6 Destek

18 Gündür Kısıtlanan Hesabım Ve Kartım İçin Çözüm Bekliyorum

Mahsun

Hadi - TOMBANK

20 Ağustos 2025 19:37

947

Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulamam 04-08-2025 tarihinden bu yana kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşlem başarısız, banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık, kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin, detaylı bilgi için 0850 399 3636 ...

1 Destek

1 Yorum

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Hadi - Tombank 6 Aydır Kapatılmayan Kredi Kartı Hesabım İçin Çözüm Bekliyorum

Önder

Hadi - TOMBANK

29 Ekim 2025 16:50

1.633

7 Mayıs 2025 tarihinde Hadi Bankası Classic kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve ardından hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 6 aydır hesabım kapatılmıyor ve sürekli olarak farklı gerekçelerle oyalanıyorum. İlk başvurudan bu yana üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

2 Destek