to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatılması Ve Teknik Sorun Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Tom Bank Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana borcuma faiz işliyor. Hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın açıldığı söylendi fakat kredi kartı borcumu ödemek istediğimde "teknik bir sorundan dolayı işleminiz gerçekleşmedi" uyarısı alıyorum. Bu sorunu mobil uygulama, internet bankacılığı, şube ve ATM dahil tüm kanallardan denememe rağmen çözemedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eskişehir'de yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 6552.
Hesabımın tekrar açılmasını, teknik sorunun giderilmesini ve bu süreçte oluşan faizlerin silinmesini talep ediyorum. Sorunun banka kaynaklı olması nedeniyle yasal faizin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Sevgili Duygu Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunu çözmediniz
