Kredi Kartı Ve IBAN Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum Ve Faiz İşliyor

27/03/2025 tarihinde Tom Bank Classic kredi kartım ve mevcut IBAN hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. O tarihten bu yana borcumu ödemek için her gün, günde 3 defa olmak üzere toplamda yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca talep oluşturdum (Müşteri numaram: 391445, Epson talep numarası ile). Ancak her seferinde "Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır" denilmesine rağmen 80 gündür bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca belirtmeme rağmen borcumu ödeyebileceğim bir hesap numarası ya da alternatif bir ödeme yöntemi tarafıma iletilmedi. Şu an kartımın toplam 21.000 TL borcu bulunuyor ve günlük faiz işlemeye devam ediyor. Yasal takip başlamak üzere ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kartımı A101 mağazası üzerinden almıştım. Acil olarak borcumu ödeyebilmem için bir IBAN numarası veya ödeme yöntemi sunulmasını ve bu süreçte oluşan faizlerin silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.