to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Ödeme Yapamıyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum
Tombank hesabımda bulunan paramın üzerine güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve şu anda hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Bu nedenle ödemem gereken borçlarımı yatıramadım ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle mesai saatleri içinde hesabıma erişemediğim için ödemelerimde gecikme yaşanacak ve bundan dolayı ek sorunlar ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Yaklaşık 1 gündür devam eden bu durumla ilgili olarak gün içinde 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede sorunun ivedilikle çözüleceği, talep oluşturulduğu ve kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Uygulamada para transferi yapmak istediğimde güvenlik önlemleri nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve borçlarımı ödeyebilmem için blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
