Tombank Güvenlik Kısıtlaması Hesabımı Dondurdu, Ödemelerim Gecikiyor

Tombank hesabıma dün akşamüstü bir miktar para geldi ancak hesabıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama konulduğu için bu parayı hiçbir şekilde aktaramıyor ve kullanamıyorum. Gelen para ya borç olarak aldığım para ya da ailemin bana desteği ve ben Tombank’a güvendiğim için bu parayı kendi hesabıma gönderdim.

Bu kısıtlama nedeniyle Tombank kredi kartı borcumu ve evimin kirasını ödeyemiyorum, son ödeme günlerindeyim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede size mesaj göndereceğiz” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hesap bilgilerim ve kimlik bilgilerim sisteminizde kayıtlı, gerekli tüm incelemelerin tarafınızca yapılmasını ve güvenlik kısıtlamasının acil olarak kaldırılarak hesabıma gelen parayı kullanabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.