to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Güvenlik Kısıtlaması Hesabımı Dondurdu, Ödemelerim Gecikiyor
Tombank hesabıma dün akşamüstü bir miktar para geldi ancak hesabıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama konulduğu için bu parayı hiçbir şekilde aktaramıyor ve kullanamıyorum. Gelen para ya borç olarak aldığım para ya da ailemin bana desteği ve ben Tombank’a güvendiğim için bu parayı kendi hesabıma gönderdim.
Bu kısıtlama nedeniyle Tombank kredi kartı borcumu ve evimin kirasını ödeyemiyorum, son ödeme günlerindeyim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede size mesaj göndereceğiz” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hesap bilgilerim ve kimlik bilgilerim sisteminizde kayıtlı, gerekli tüm incelemelerin tarafınızca yapılmasını ve güvenlik kısıtlamasının acil olarak kaldırılarak hesabıma gelen parayı kullanabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sabaha kadar benim sorunumu çözün artık ben burada mağdur durumdayım
Tombank’ta bulunan banka hesabıma yaklaşık iki haftadır para giriş-çıkış kısıtlaması uygulanıyor. Bu yüzden hesabımdaki paramı kullanamıyor ve 6.500 TL tutarındaki kredi borcumu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece başvuru kaydının açıldığını ve en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar, ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de bilgilendirme mesajı alıyorum. Kısıtlamanın nedeni hakkında da bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Hesabımdaki kısıtlama sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, incelemenin hızlandırılmasını ve hesabımdaki bloke/kısıtlamanın kaldırılarak kredi borcumu ödeyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
