Kimliğimle Açılan Kredi Kartı Ve Hesap Kısıtlaması

T. O. M. Katılım Bankası’nda, benim T. C. kimlik numaram kullanılarak bilgim dışında kredi kartı açıldığını ve bu karta borç oluşturulduğunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim. Benim talebim ve onayım olmadan adıma böyle bir kredi kartı açılması ve borç yaratılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım, güvenlik amacıyla şifremi değiştirdim ve hesabıma kısıtlama konulmasını istedim. Ancak bu kez de tamamen kısıtlandığım için kendi adıma görünen bu kredi kartı borcu hakkında hiçbir işlem yapamıyor, IBAN bilgilerine erişemiyor ve borcu kapatmak istesem bile ödeme kanallarına ulaşamıyorum. Yani hem bilgim dışında borçlandırılmış durumdayım hem de şu an sistem üzerindeki kısıtlama sebebiyle hiçbir şey yapamıyorum.

Ben bankadan, öncelikle T. C. kimlik numaram kullanılarak açılan bu kredi kartıyla ilgili durumu detaylı şekilde incelemesini, bilgim dışında oluşturulan borç için net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca hesabıma konan kısıtlama nedeniyle benim de işlem yapamaz hâle gelmemin önüne geçilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu sorun çözüldükten sonra ilgili hesap ve ürünlerin kapatılmasını talep ediyorum. Kayıt nosu: 647452. Bu işlem için savcılığa suç duyurusunda bulunulmuş, çoktan bu süreç başladı fakat nereye borcumu ödeyeceğim, nasıl bir yol izlenecek, bana ulaşılmasını istiyorum.