Hesabım Ve Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açık Gerekçe Talep Ediyorum

Tom Bank bünyesindeki banka kartım ve bağlı hesabım, 18 Mayıs saat 15.00 itibarıyla “banka politikaları gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiş ve hesabım kullanıma kapatılmıştır. Hesabımda para bulunduğu için bu durumu fark eder etmez bakiyemi farklı bir hesaba aktarmak zorunda kaldım.

Banka ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmamış, sadece hesabımın artık kullanılamayacağı söylenmiş, kapatma nedenine dair net bir bilgi verilmemiştir. Müşteri olarak hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığını bilmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hesabımın ve kartımın kapatılma sebebine ilişkin, açık ve anlaşılır bir şekilde düzenlenmiş yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrasında banka ile çalışmayı zaten düşünmüyorum, ancak yapılan işlemin dayanağını resmi olarak bilmek istiyorum.